En cas de rétractation de votre part concernant le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison différent de celui standard et moins coûteux que nous proposons), et ce, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un autre moyen. En tout cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Cependant, veuillez prendre en compte que les savons, les parfums ainsi que nos livres tels que les citadelles et les Corans, une fois ouverts ou utilisés après leur livraison, ne peuvent pas être renvoyés en raison des préoccupations liées à la santé, à l’hygiène ou aux restrictions spécifiques associées à ces produits. Par conséquent, ces articles ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Nous vous recommandons de considérer attentivement votre achat avant de procéder à la commande. Si vous avez des questions supplémentaires ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre nom, adresse géographique, et si disponibles, votre numéro de téléphone, numéro de télécopieur et adresse électronique, ainsi que de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et sans équivoque (par exemple, par lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire. Vous pouvez également télécharger notre formulaire de rétractation.
De plus, vous avez la possibilité de remplir et de transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire et sans équivoque sur notre site internet. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.
